Conduire des entretiens en face à face
Maîtriser les fondamentaux de la conduite d’entretien
Objectifs de la formation
Modalités
Durée
2 jours
Dates
A définir ensemble.
Public
Prérequis
Aucun
Délais
Un délai de 4 semaines est nécessaire pour planifier et organiser la formation dans les meilleures conditions
Tarif
Tarifs sur devis. Le tarif dépend de l’envergure du projet. Pour connaître notre prix d’intervention catalogue, merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente
Contenu de la formation
La phase de démarrage d’entretien
- 5 étapes pour démarrer et structurer un entretien
- Entraînement puis débriefing de la phase de démarrage d’entretien
Les différentes étapes de découverte et développement des besoins
- • Démarche CPCS : Contexte, Problématique, Conséquences, Solutions
L’argumentation
- Utilisation de la matrice de l’argumentation : arguments relationnels et rationnels
- Entraînement à l’argumentation puis débriefing
Le traitement des objections
- Causes des objections
- Comment utiliser les objections plutôt que répondre aux objections
Conclusion
- Importance d’une conclusion bien faite
- Comment conclure simplement en 3 points
Échangeons sur votre prochain projet de formation aux Soft Skills
Méthodes mobilisées pour la formation
Jeux de rôles
Apprenez par l’expérience ! Vous serez mis en situation dans des contextes professionnels variés pour tester et affiner vos compétences en communication.
Exercices pratiques
Parce que la théorie ne suffit pas, nos exercices ciblés vous permettront d’améliorer votre posture, votre voix, votre gestuelle et votre structuration du discours.
Plan d’action personnalisé
Chaque participant bénéficie d’un accompagnement individualisé pour identifier ses axes de progression et repartir avec une feuille de route concrète.
Apport vidéo
L’analyse vidéo de vos prestations vous offre un regard objectif sur vos forces et axes d’amélioration, avec des conseils pratiques pour progresser rapidement.
Diagnostic individuel
Avant tout, nous évaluons votre niveau et vos besoins spécifiques afin d’adapter la formation à votre profil et maximiser votre évolution.
Jeux de rôle
Apprenez par l’expérience ! Vous serez mis en situation dans des contextes professionnels variés pour tester et affiner vos compétences en communication.
Exercices pratiques
Parce que la théorie ne suffit pas, nos exercices ciblés vous permettront d’améliorer votre posture, votre voix, votre gestuelle et votre structuration du discours.
Plan d’action personnalisé
Chaque participant bénéficie d’un accompagnement individualisé pour identifier ses axes de progression et repartir avec une feuille de route concrète.
Apport vidéo
L’analyse vidéo de vos prestations vous offre un regard objectif sur vos forces et
axes d’amélioration, avec des conseils pratiques pour progresser rapidement.
Diagnostic individuel
Avant tout, nous évaluons votre niveau et vos besoins spécifiques afin d’adapter la formation à votre profil et maximiser votre évolution.
