Le blog Quilotoa Act Human

Puisqu’il est acquis que le commerce se déploie maintenant par différents canaux (on l’appelle “l’omni canal”), nous allons nous concentrer sur la qualité relationnelle dans les commerces dits “physiques”, c’est à dire les points de vente, les magasins. Trois enjeux...

Avec l’avènement d’Internet et des sites de vente en ligne des voix se sont rapidement élevées pour annoncer la fin des “vrais commerces”. Tous les clients allaient se ruer sur les sites internet pour y réaliser tous leurs achats et ainsi délaisser leurs lieux d’achat...

Nous avons toutes et tous ressenti à un moment donné de notre vie professionnelle ou personnelle, la peur de l’inconnu. Mais que faire quand cet inconnu devient une norme ? Quand nous avons l’impression de ne plus rien maîtriser, de ne plus rien pouvoir anticiper ? Il...

Toutes les théories de l’apprentissage convergent pour l’affirmer : l’ingrédient essentiel de réussite d’une formation réside dans la motivation de celui ou celle qui y participe.  Un / une apprenant(e) motivé(e) pourra renverser des montagnes pour participer à une...

La situation sanitaire actuelle a fortement bousculé les habitudes de communication des organisations. L’explosion de la pratique du télétravail a entraîné des effets de bords pour les managers dont nous avons encore peine à prendre la mesure. Mais, ce qui devait être...

Les 6 mois que nous venons de vivre nous ont sérieusement bousculés. Je ne sais pas si vous avez fait la même expérience que moi, mais je me suis trouvé dans le besoin, après le déconfinement, après avoir “émergé” de ce “cauchemar” éveillé”, de prendre plus de temps...

Formateurs, tant internes que consultants externes, vous avez probablement été placés devant le même défi que moi : devoir très rapidement animer des formations à distance avec des objectifs initiaux qui n’avaient pas changés.  Pas évident de prime abord. Consultante...

Concepteur-formateurs, que nous soyons consultants externe  ou formateurs interne, le confinement nous a mis, pour beaucoup d’entre nous, au défi de transformer au pied levé nos modules de formation dans une version 100% distanciel. En effet cette transposition...