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PRUNIER Ségolène
Résumé
Ségolène Prunier met le savoir-être du comédien au service des savoir-faire des acteurs de l’entreprise. Diplômée de l’Institut Supérieur du Commerce et du Cours Florent, elle se passionne pour la communication interpersonnelle, écrite ou orale.
Elle intervient dans le retail (accueil, feedback, management d’équipe) et le secteur bancaire (relation client interne et externe, mails, téléphone, face à face).
Ses formations aident les collaborateurs à développer leurs compétences relationnelles, gérer leurs émotions, valoriser leurs ressources corporelles et vocales, et adopter une communication assertive et efficace.
Compétences
Accompagnement à des prises de parole à fort enjeu (en individuel et collectif)
Communication interpersonnelle
Prise de parole en public
Facilitation
Gestion des incivilités
Gestion des situations difficiles, des conflits
Improvisation théâtrale
Relation client (à l'écrit)
Relation client (à l'oral)
Teambuilding
Assertivité
Co-développement professionnel
Feedback
DISC