Dans le paysage professionnel contemporain, le courage est devenu l’une des qualités les plus attendues d’un manager. Et pourtant, c’est souvent l’un des reproches les plus fréquents formulés par les salariés : « Mon manager manque de courage. » Mais qu’entend-on réellement par « courage managérial » ? Derrière cette expression se cache bien plus qu’une simple prise de risque. Il s’agit de la capacité à agir de manière décisive face à l’incertitude, à affronter les défis de front, et à défendre ses convictions, même dans les moments les plus complexes.
Mais dans un environnement où les attentes sont élevées, où la pression est forte, et où l’inaction peut coûter cher, ce courage est-il encore une compétence évidente à cultiver ? En réalité, de nombreux facteurs freinent l’expression du courage managérial : la peur de l’échec, le manque de soutien hiérarchique ou une culture d’entreprise conservatrice, entre autres. Pourtant, dans ce contexte, le courage est plus nécessaire que jamais.
Cet article explore le concept de courage managérial sous un angle stratégique, en utilisant la pyramide de Lencioni comme cadre de réflexion. Ce modèle, qui met en lumière les dysfonctionnements qui peuvent nuire à la cohésion d’une équipe, offre des pistes concrètes pour aider les managers à développer ce courage, à prendre des décisions audacieuses, et à renforcer la performance collective. Alors, comment les managers peuvent-ils, aujourd’hui, conjuguer courage et leadership face aux défis croissants d’un monde en perpétuelle évolution ? C’est ce que nous allons explorer ici.
C’est sans nul doute l’un des reproches les plus fréquents que les salariés formulent à l’égard de leur manager : le manque de courage.
Mais derrière ce terme assez large, est pointé un assemblage complexe de nombreuses qualités et compétences que les collaborateurs attendent de leur responsable. Ainsi, selon le cabinet Elite RH, le courage managérial se définit comme étant la force d’agir dans l’action malgré les difficultés en surmontant ses peurs et ses inquiétudes. C’est la capacité à faire les choses qui doivent être faites lorsqu’elles doivent être faites.
Or, de nombreuses contraintes peuvent empêcher le ou la manager de mettre en œuvre ces qualités. Dans nos formations autour de ce sujet, nous recensons notamment la peur de l’échec ou des répercussions négatives qui peuvent s’avérer paralysantes, surtout dans des environnements où les erreurs sont sévèrement sanctionnées. Le manque de soutien de la part de la hiérarchie ou des collègues peut également jouer un rôle, rendant le manager hésitant à prendre des décisions difficiles ou impopulaires. Par ailleurs, une faible estime de soi ou un manque de confiance en ses compétences peut empêcher un ou une manager de s’affirmer et de défendre ses idées.
Enfin, la culture d’entreprise elle-même peut décourager la prise de risques et favoriser le conformisme, limitant ainsi le développement d’une culture du courage managérial.
La pyramide de Lencioni : un guide pour développer le courage en management et prendre les bonnes décisions.
La pyramide de Lencioni, également connue sous le nom de modèle des cinq dysfonctionnements d’une équipe, est un cadre conceptuel développé par le consultant américain Patrick Lencioni en 2002 pour aider les équipes à identifier et à surmonter les obstacles à leur performance collective. Ce modèle est particulièrement pertinent pour les managers de proximité qui cherchent à améliorer la cohésion et l’efficacité de leurs équipes.
La pyramide de Lencioni est composée de cinq niveaux, chacun représentant un dysfonctionnement potentiel qui peut entraver la performance d’une équipe. Ces niveaux sont interconnectés, et chaque niveau doit être adressé pour que l’équipe puisse progresser vers une performance optimale.
💪 Absence de confiance : La base de la pyramide est la confiance. Sans confiance, les membres de l’équipe hésitent à se montrer vulnérables, à admettre leurs erreurs ou à demander de l’aide. La confiance est essentielle pour créer un environnement où les membres se sentent en sécurité et soutenus.
💪 Peur du conflit : Une fois la confiance établie, l’équipe doit être capable de gérer les conflits de manière constructive. La peur du conflit peut mener à des discussions superficielles et à une fausse harmonie, empêchant l’équipe de résoudre les problèmes de manière efficace.
💪 Manque d’engagement : Sans conflits constructifs, les décisions prises peuvent manquer de clarté et de conviction. L’engagement des membres de l’équipe est crucial pour assurer que les décisions sont mises en œuvre de manière cohérente et efficace.
💪 Évitement de la responsabilité : L’engagement conduit à la responsabilité. Les membres de l’équipe doivent se sentir responsables non seulement de leurs propres tâches, mais aussi des objectifs collectifs de l’équipe. L’évitement de la responsabilité peut mener à une performance médiocre et à des objectifs non atteints.
💪 Inattention aux résultats : Au sommet de la pyramide se trouve l’attention aux résultats. Les membres de l’équipe doivent prioriser les résultats collectifs plutôt que leurs propres succès individuels. Une inattention aux résultats peut nuire à la performance globale de l’équipe.
Conclusion
Le courage managérial n’est pas seulement une question de prise de risques calculés ou de décision audacieuse. Il s’agit de la capacité à naviguer à travers les incertitudes, à affronter les défis avec détermination et à guider ses équipes avec confiance, même lorsque les enjeux sont élevés. En cultivant ce courage, les managers peuvent surmonter les obstacles qui entravent la performance de leurs équipes, qu’il s’agisse de la peur de l’échec, du manque de soutien ou des contraintes culturelles de l’entreprise.
Le modèle de Lencioni, avec ses cinq dysfonctionnements, offre une méthode concrète pour développer ce courage au sein des équipes : instaurer la confiance, encourager les conflits constructifs, renforcer l’engagement, assumer la responsabilité et se concentrer sur les résultats collectifs. Un manager qui applique ces principes, avec audace et clairvoyance, peut non seulement renforcer la cohésion et la performance de son équipe, mais aussi faire preuve d’un leadership inspirant.
Dans un monde où l’intelligence artificielle et la digitalisation prennent de plus en plus de place, le courage managérial reste plus que jamais un élément humain et essentiel pour guider ses équipes vers l’excellence. Le management de demain, renforcé par la technologie, reposera sur des leaders capables de conjuguer vision stratégique et leadership courageux, tout en mettant l’humain au cœur des décisions. Ainsi, les managers ont tout à gagner en développant cette compétence clé, non seulement pour naviguer dans un environnement complexe, mais aussi pour inspirer et faire grandir les talents au sein de leurs équipes.
Julien Ritzkowski – Expert en Soft Skills chez Quilotoa