Dans vos équipes, combien d'informations cruciales sont manquées ? Combien de conflits et d'erreurs pourraient être évités faute d'une écoute réellement efficace ? 

L'écoute active est la fondation d'une collaboration constructive et d'un leadership éclairé.

Notre formation « Développer son écoute active » est conçue pour outiller vos collaborateurs, transformant leur posture passive, en apprenant à :

1. Prendre connaissance des fondamentaux de l'écoute active
2. Maîtriser les 3 techniques essentielles de l'écoute active
3. Identifier les sujets professionnels pour lesquels l'écoute active peut apporter une collaboration enrichie
4. S'entraîner sur des situations professionnelles connues
5. Faire évoluer son comportement et ses pratiques

Cette formation est fondée sur une approche active et expérientielle, favorisant l'ancrage des apprentissages et personnalisable en fonction de vos besoins. 

Cette flexibilité s'articule autour : 

• D'apports méthodologiques ciblés couvrant des domaines essentiels tels que: comprendre les attitudes, repérer les obstacles, les comportements clés pour une écoute empathique, savoir questionner-reformuler…
• De jeux de rôles/Mises en situation pour s'entraîner, avec analyse et débriefing
• D'exercices pratiques
• Diagnostic individuel

1.Une pédagogie de l'action

Appuyée sur notre "trépied du progrès", elle est active et pratique, et vise à donner à chaque participant l'autonomie indispensable à toute progression durable. Des repères théoriques ainsi que des méthodes sont transmis de manière interactive et complètent les nombreux exercices pour aider à l'appropriation du contenu.

2. Des sources multiples

Issue de différentes approches notamment des techniques théâtrales, l'école de Palo Alto, la Psychologie positive, elle vise la valorisation des ressources individuelles pour leur mise en oeuvre dans le contexte professionnel de nos apprenants.

3.Une personnalisation des apprentissages

Avec notre systématisation des feedback après un exercice synthèse (en précisant les points de force et les axes de développement, selon une grille préétablie).

Des supports de formation sont remis aux participants. Sous forme de fiches récapitulatives, ils contiennent les principaux concepts que nos formateurs vont délivrer pendant la formation. Le plus souvent, elles sont au format digital (pdf) et sont adressées par mail. Dans certains cas, il peut s'agir de documents papier.

Si la formation se déroule dans nos locaux, notre bibliothèque, forte de plus de 200 livres, est à la disposition de nos participants, en libre accès. Notre équipe est également disponible pour un partage d'expérience avec nos participants.

Évaluation permanente

• Au fil de l'eau lors des différentes mises en situation
• En fin de formation : sur un exercice de synthèse
• Après la formation : via un formulaire en ligne