Développer son assertivité

Améliorer estime et affirmation de soi pour
des relations professionnelles sereines et constructives

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Objectifs de la formation

1/ S’exprimer avec conviction en faisant résonner sa parole
2/ Savoir capter l’attention en étant à l’écoute de soi et des autres
3/ Structurer sa parole dans l’aléatoire du présent
4/ Adopter une démarche de “confrontation coopérative”
5/ Savoir faire face aux objections tout en préservant la relation

Modalités

Durée : 2 jours
Tout public
Aucun prérequis
Tarif sur devis Le tarif dépend de l’envergure du projet. Pour connaître notre prix d’intervention catalogue, merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente.
Formation uniquement organisée en format intra-entreprise.

Le contenu de la formation

S’affirmer avec conviction
– Facteurs comportementaux assurant une présence de qualité
– Prise de contact : passer du contact à la relation
– Gestion de ses émotions : développer la présence à soi par la centration

S’affirmer dans le respect des opinions et points de vue de l’autre
– Identification de ses propres tendances de communication face à une opposition
– Traitement des objections
– Formulation d’une critique constructive qui préserve la relation

Savoir asseoir sa légitimité en tant que bon professionnel
– Décalage entre l’image que l’on a de soi et l’image que l’on donne à voir
– Présentation de soi pour valoriser sa fonction
– Lâcher-prise, ou comment libérer sa créativité pour s’impliquer sans se censurer

Entrer en relation et gagner en écoute
– Écoute active au service de la relation interpersonnelle
– Distinction entre fait et interprétation
– Facteurs déclencheurs d’un échange constructif lors d’une prise de décision commune

Les méthodes mobilisées pour la formation

Jeux de rôles

Exercices pratiques

Plan d’action personnalisé

Apport vidéo

Diagnostic individuel

Nous sommes ravis de répondre à vos questions (réponse sous 48h)

contact

Pédagogie Quilotoa

Issue des techniques théâtrales, active et pratique, elle vise à donner à chaque participant l’autonomie indispensable à toute progression durable.

Des repères théoriques, transmis de manière interactive, complètent les exercices pratiques pour aider à l’appropriation.

Évaluation

Évaluation permanente : au fil de l’eau lors des différentes mises en situation.
En fin de formation : sur un exercice de synthèse.
Après la formation : via un formulaire en ligne.

Personnes en situation de handicap

Lorsque nos formations sont animées au siège de Quilotoa – 123 rue Jules Guesde, 92300 Levallois-Perret – elles sont accessibles à toute personne à mobilité réduite.
Pour toute information complémentaire relative au handicap, merci de contacter notre référente handicap : Nathalie Barbey – n.barbey@quilotoagroup.com – 01 47 48 77 12

Une pédagogie experientielle reconnue depuis 30 ans

« Des méthodes sur la base de training permanent, un coaching par de vrais acteurs et une exigence de résultats.
Cela permet aux personnes formées de repartir avec de réels outils dont ils ont assimilés l’utilisation. De plus, j’apprécie fortement la recherche d’amélioration pédagogique permanente de l’équipe de direction ainsi que leur volonté d’innover pour mieux satisfaire les clients que nous sommes. »

Frédéric Douillet

Directeur du réseau, Optic 2000

« Quilotoa nous accompagne depuis plusieurs années sur des formations communication ou relation client. La force de leur accompagnement réside dans la complémentarité des profils des consultants animateurs. Le recours quasi systématique à comédiens permet des approches très percutantes. Quilotoa nous propose des profils de consultants variés, ce qui permet de trouver la bonne ressource pour le bon projet. »

Céline Puech

Chef de projet formation, IDLM

« Quilotoa est un de nos partenaires historiques. Ce sont près de 150 salariés qui ont eu l’occasion, depuis 4 ans, de mettre à profit les conseils des formateurs de Quilotoa . Ce qu’ils retiennent ce sont les exercices de mise en situation variés qui favorisent une application rapide. Nous constatons que leur prise de parole s’améliore en impact grâce au travail réalisé, pendant cette formation, tant sur le fond que sur la forme. »

Maud Donnadieu

Responsable formation pour Hewlett Packard Entreprise

QUILOTOA

Valoriser le progrès individuel et mobiliser le collectif.

contact@quilotoagroup.com

+33 1 47 48 18 18

123, rue Jules Guesde - 92300 Levallois-Perret

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