Le blog de quilotoa
Dernier article – 10 décembre 2025
« Le Théâtre Forum : un outil puissant pour aborder les conflits et renforcer la confiance »
Bonjour Yoann, peux-tu te présenter ? Oui, bien sûr ! J'ai 43 ans, et j'ai effectué une reconversion professionnelle assez singulière. J'ai d'abord été ingénieur en agroalimentaire, puis j'ai passé cinq ans et demi dans le secteur des assurances. J'étais à l'aise avec...
Les ingrédients du succès d’une formation en magasin
Puisqu’il est acquis que le commerce se déploie maintenant par différents canaux (on l’appelle “l’omni canal”), nous allons nous concentrer sur la qualité relationnelle dans les commerces dits “physiques”, c’est-à-dire les points de vente, les magasins. Un magasin...
“L’empreinte relationnelle”: quand les clients se souviennent longtemps de leur passage dans votre magasin
Puisqu’il est acquis que le commerce se déploie maintenant par différents canaux (on l’appelle “l’omni canal”), nous allons nous concentrer sur la qualité relationnelle dans les commerces dits “physiques”, c’est à dire les points de vente, les magasins.Les différents...
SoFex : 3 dimensions pour transformer le commerce physique
Avec l’avènement d’Internet et des sites de vente en ligne des voix se sont rapidement élevées pour annoncer la fin des “vrais commerces”. Tous les clients allaient se ruer sur les sites internet pour y réaliser tous leurs achats et ainsi délaisser leurs lieux d’achat...
Je veux manager l’incertitude !
Nous avons toutes et tous ressenti à un moment donné de notre vie professionnelle ou personnelle, la peur de l’inconnu. Mais que faire quand cet inconnu devient une norme ? Quand nous avons l’impression de ne plus rien maîtriser, de ne plus rien pouvoir anticiper ? Il...
Formation efficace: un processus en 3 étapes pour augmenter radicalement la performance de votre prochain projet de formation
Toutes les théories de l’apprentissage convergent pour l’affirmer : l’ingrédient essentiel de réussite d’une formation réside dans la motivation de celui ou celle qui y participe. Un / une apprenant(e) motivé(e) pourra renverser des montagnes pour participer à une...
Organiser une réunion à distance : créer un lien de qualité avec vos collaborateurs en visioconférence
La situation sanitaire actuelle a fortement bousculé les habitudes de communication des organisations. L’explosion de la pratique du télétravail a entraîné des effets de bords pour les managers dont nous avons encore peine à prendre la mesure. Mais, ce qui devait être...
La nécessité du lien, aujourd’hui plus que jamais ?
Les 6 mois que nous venons de vivre nous ont sérieusement bousculés. Je ne sais pas si vous avez fait la même expérience que moi, mais je me suis trouvé dans le besoin, après le déconfinement, après avoir “émergé” de ce “cauchemar” éveillé”, de prendre plus de temps...
Animer un module de formation 100% en distanciel
Formateurs, tant internes que consultants externes, vous avez probablement été placés devant le même défi que moi : devoir très rapidement animer des formations à distance avec des objectifs initiaux qui n’avaient pas changés. Pas évident de prime abord. Consultante...
Transposer un module de formation sur les soft skills en format 100% distanciel
Concepteur-formateurs, que nous soyons consultants externe ou formateurs interne, le confinement nous a mis, pour beaucoup d’entre nous, au défi de transformer au pied levé nos modules de formation dans une version 100% distanciel. En effet cette transposition ne...
